Помощь
Поддержка Padelmatic
Помощь по Padelmatic на iPhone и Apple Watch.
Напиши нам. Отправь письмо на turhan@teddyapplabs.com и опиши, что случилось. Для технической проблемы укажи версию приложения, версию iOS или watchOS и шаги, которые к ней привели. Не отправляй пароли, платёжные данные и токены «Вход с Apple».
Покупки и подписки
Используй Восстановить покупки в Padelmatic, если Pro уже куплен, но приложение его не распознаёт. Списания, отмену подписки и возвраты выполняет Apple. Еженедельной подпиской можно управлять в настройках Apple ID, а возврат запросить через сервис Apple «Сообщить о проблеме».
Запросы по учётной записи и конфиденциальности
Учётная запись необязательна. Удалить её вместе с синхронизированной историей матчей можно в Настройках внутри приложения. Если нужна помощь с доступом к данным или их удалением, напиши нам с адреса, привязанного к учётной записи. Подробности — в Политике конфиденциальности.
Помощь со счётом
Padelmatic поддерживает традиционный счёт и Американо на iPhone и Apple Watch. Если очко засчитано неверно, используй отмену; она работает и через границы геймов и сетов. Матч также можно поставить на паузу и продолжить позже.
Прежде чем писать
- Обнови Padelmatic и устройство до последних доступных версий.
- При проблеме с часами убедись, что iPhone и Apple Watch сопряжены и находятся рядом.
- При проблеме с покупкой попробуй «Восстановить покупки», подключившись к интернету.